Translink transformeert OV-chipkaart.nl transformeert OV chipkaart nl 07 januari 2016 Om sneller te kunnen inspelen op de wensen van reizigers en vervoerders heeft Translink de organisatie achter de OV chipkaart de website OV ...
Translink maakt TRiP(je) met Pegamento ... de klantenservice van de ov chipkaart heeft een nieuw systeem in gebruik genomen voor de afhandeling van klantvragen TRiP dat voor Translink Registratie informatie Platform staat is ontwikkeld ...
‘OV moet klantvriendelijker worden’ moet klantvriendelijker worden 14 september 2017 Het niveau van klantvriendelijkheid in het openbaar vervoer moet en kan omhoog Dat stelt Wilma de Jong van het OV loket in de nieuwste ...
Mtel houdt kennissessie ... alle beschikbare informatie over mijn klant Ofwel hoe koppel ik de relevante informatie uit mijn CRM en ERP systeem met de klantcontactsystemen Via de IVR kun je de klant proactieve spraakberichten ...
Trans Link Systems tekent KSF-convenant ... van klantenservice OV chipkaart door online transparant te zijn over wachttijden kosten klanttevredenheid en de mate waarin klanten in één keer goed geholpen worden TLS is de achttiende ...
Onderbezetting callcenter nekt DUO ... telefoontjes die de overheidsinstantie dagelijks ontvangt kan slechts de helft worden beantwoord Een woordvoerder bevestigt aan NU nl dat de telefonische wachttijden momenteel stevig zijn ...
Eén loket voor klachten over ov-chipkaart loket voor klachten over ov chipkaart 05 maart 2014 Reizigers met klachten over de ov chipkaart kunnen zich straks bij één loket melden Welke vervoerder het betreft of de aard van de klacht is ...
Chief Customer Officer voor Eneco ... vormgeven Hierdoor wordt over de volle breedte veel meer gewerkt aan die dingen die voor onze klant belangrijk zijn zoals de deur tot deur reisplanner app het loyaliteitsprogramma NS Extra en ...
NS: ‘Wij willen de reiziger persoonlijk begeleiden van deur tot deur’ ... spoorspattingen en ook de bovenleidingen hielden goed stand Er kon dus vlot worden doorgereden reizigers blij NS blij Het openbaar vervoerbedrijf mikt op zo comfortabel mogelijke reizen met een ...
Openbaar vervoerder de RET wil hogere klanttevredenheid ... 24 mei 2016 Het Rotterdamse OV bedrijf de RET wil in 2021 een 8 scoren op klantgerichtheid Momenteel geven klanten hen een 7 6 De RET trad op als gastheer bij het Platform voor Klantgericht ...